Patientenhilfe
Antworten, ohne lange zu suchen.
Die wichtigsten Abläufe unserer Praxis und verlässliche externe Anlaufstellen an einem Ort.
Praxisablauf
Häufige Fragen
Brauche ich einen Termin?
Für akute Beschwerden wählen Sie auf der Startseite Ihren behandelnden Arzt und ziehen eine Tageswartemarke. Planbare Untersuchungen, Check-ups und Videosprechstunden buchen Sie über den Online-Terminkalender.
Wie sende ich ein Rezept, eine Überweisung oder eine Folge-AU?
Nutzen Sie bitte Anliegen & Bestellungen. Das strukturierte Formular erreicht direkt den richtigen Arbeitsbereich. Das Absenden ist noch keine Zusage, dass eine Verordnung oder Bescheinigung ohne Rückfrage ausgestellt werden kann.
Wann erhalte ich eine Antwort?
Digitale Anliegen werden regelmäßig bearbeitet. Bitte senden Sie dasselbe Anliegen nicht zusätzlich per E-Mail oder Telefon – doppelte Wege verzögern die Zuordnung.
Kann ich um einen Rückruf bitten?
Sie können einen Rückrufwunsch im allgemeinen Anliegen vermerken. Je nach medizinischer und organisatorischer Einordnung antworten wir schriftlich, vergeben einen Termin oder rufen zurück; ein Rückrufwunsch ist daher keine feste Rückrufzusage.
Kann ich die Formulare als Neupatient nutzen?
Die digitalen Anliegen- und Bestellformulare sind derzeit für unsere Bestandspatienten vorgesehen. Eine Neuaufnahme kann über diese Formulare nicht zugesagt werden.
Was mache ich bei einem dringenden Problem?
Formulare und E-Mail sind keine Notfallwege. Bei Lebensgefahr wählen Sie 112. Bei dringenden, nicht lebensbedrohlichen Beschwerden außerhalb unserer Sprechzeiten erreichen Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst unter 116117.
Offizielle Anlaufstellen
Hilfreiches für Gesundheit, Pflege und Vorsorge
Bundesweite Arztsuche der 116117
Öffnen ↗Kurzzeitpflege findenHeimfinder NRW mit freien Pflegeplätzen
Öffnen ↗PräventionskurseZertifizierte Angebote der Zentralen Prüfstelle Prävention
Öffnen ↗ImpfempfehlungenAktuelle Informationen des Robert Koch-Instituts
Öffnen ↗OrganspendeOffizielle Informationen und Entscheidungshilfen
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